15 napos elállás (fogyasztói elállási jog)

Ha Ön fogyasztóként (magánszemélyként) vásárol webshopunkban, a termék átvételétől számított 15 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. (A jogszabályi minimum 14 nap, mi 15 napot biztosítunk.)

Mikor indul a 15 nap?

• Termék adásvételénél: a termék (vagy utolsó tétel) átvételének napját követő napon.
• Több termék külön szállítással: az utolsó termék átvételének napját követő napon.
• Részletekben történő teljesítésnél: az utolsó részlet átvételének napját követő napon.

Hogyan tud elállni?

1. Küldje el elállási nyilatkozatát a 15 napos határidőn belül e-mailben vagy postai úton. A határidő akkor is teljesül, ha a nyilatkozatot a 15. napig elküldi.
2. Küldje vissza a terméket a nyilatkozat elküldésétől számított lehető leghamarabb, de legkésőbb 14 napon belül.
3. Őrizze meg a feladást igazoló bizonylatot (csomagazonosító, feladóvevény).

Elállási nyilatkozat minta

Az alábbi szöveget bemásolva elküldheti e-mailben:

Tárgy: Elállás – rendelés azonosító: [RENDELÉSSZÁM]

Alulírott [NÉV] ezúton elállok a [TERMÉK MEGNEVEZÉSE] termék(ek)re vonatkozó adásvételi szerződéstől.

Rendelésszám: [RENDELÉSSZÁM]
Átvétel dátuma: [DÁTUM]
Visszafizetés módja: [AZ EREDETI FIZETÉSI MÓD / EGYÉB, HA EGYEZTETETT]
Bankszámlaszám (ha szükséges): [IBAN / SZÁMLASZÁM]

Név: [NÉV]
Cím: [CÍM]
E-mail / telefon: [ELÉRHETŐSÉG]

Kelt: [DÁTUM]

Visszatérítés

• Elállás esetén a kifizetett összeget (a termék árát és – ha volt – az alap szállítási díjat) visszatérítjük.
• A visszatérítést haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül teljesítjük az elállási nyilatkozat beérkezésétől számítva.
• A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amellyel a vásárlás történt, kivéve, ha Ön ettől eltérő módot kifejezetten kér és ez számunkra is teljesíthető.
• A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy Ön hitelt érdemlően nem igazolja, hogy azt visszaküldte.

A termék visszaküldése

• Kérjük, a terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásban, minden tartozékával, útmutatóval, kiegészítővel együtt küldje vissza.
• A visszaküldés közvetlen költsége általában a vásárlót terheli (kivéve, ha ettől eltérően jelezzük).
• Kérjük, a csomagban tüntesse fel a rendelésszámot vagy a számla másolatát a gyors beazonosításhoz.

Állapot és értékcsökkenés

Ön a terméket kipróbálhatja úgy, ahogy azt egy üzletben is tenné. Amennyiben a terméket ennél nagyobb mértékben használja, és emiatt értékcsökkenés keletkezik, annak megtérítését követelhetjük.

Mikor nem gyakorolható az elállási jog?

Bizonyos termékeknél a jogszabály kizárja az elállást. Tipikus esetek (példálózó felsorolás):

• egyedi igények alapján gyártott vagy kifejezetten Önnek előállított termék,
• higiéniai/egészségvédelmi okból felbontás után vissza nem küldhető termék,
• zárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, szoftver, ha a csomagolást felbontották,
• gyorsan romló vagy minőségét rövid ideig megőrző termék,
• digitális tartalom, ha a teljesítés megkezdődött az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulásával és tudomásul vette az elállási jog elvesztését.

Ha bizonytalan, hogy az Ön által vásárolt termékre vonatkozik-e kizárás, kérjük, írjon nekünk elállás előtt.

Fontos: a fenti tájékoztató a webshopunkban biztosított 15 napos elállási lehetőséget foglalja össze. Részletek és pontos feltételek az ÁSZF-ben és a vonatkozó jogszabályokban találhatók.